Qual è la vostra politica di restituzione?

Una volta che abbiamo consegnato il tuo ordine, hai 14 giorni per cambiare idea sul tuo acquisto. Per esercitare il tuo diritto di recesso, invia un messaggio chiaro a info@nembostudio.com e includi il tuo numero d'ordine. Per altre info sui resi vai alla pagina 

Se il prodotto che ho ricevuto presenta dei difetti ?

I  consumatori hanno il diritto di restituire un articolo difettoso entro un tempo ragionevole dalla scoperta del difetto, ma non più di 1 anno dalla scoperta del difetto stesso. I difetti possono essere considerati tali quando possono essere ricondotti a come è stato fabbricato il prodotto. Non sono associati all'usura ordinaria o all'invecchiamento.

Al ricevimento del tuo avviso di difetto, determineremo se il difetto è o meno di garanzia commerciale o legale. Se abbiamo stabilito che il difetto rientra nella garanzia commerciale o legale, ti offriremo una delle seguenti opzioni (a nostra discrezione), senza alcun costo per te: (i) riparazione, (ii) riconsegna di un nuovo prodotto, (iii) riduzione del prezzo o (iv) rimborso. Siamo responsabili dei costi della spedizione di ritorno. Se, tuttavia, ci hai già restituito il prodotto e abbiamo stabilito che la garanzia non si applica, sei responsabile dei costi associati a tale reso e di qualsiasi ulteriore spedizione a te.

Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine?

Ogni lampada è accuratamente prodotta, assemblata e imballata nel nostro studio una volta che abbiamo ricevuto il tuo ordine, diventando un pezzo unico creato apposta per te. Per garantirti questa eccellenza, il tuo ordine sarà pronto per la spedizione in 3-5 giorni lavorativi. Grazie per l'attesa!

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con carta, Apple Pay e Google Pay, Klarna e Shop Pay.

Come faccio a cambiare la lampadina?

Segui questi passaggi per riportati nel libretto delle istruzioni - clicca qui.

Che tipo di sorgente luminosa si adatta?

Le nostre lampade devono essere utilizzate solo con sorgenti luminose LED, con base E27 e potenza massima 8W. Per ulteriori informazioni consulta il libretto delle istruzioni.